出来れば、この記事は書きたくなかったんですよ。
でも、こんな対応をされたら無理です。
この記事を見ているあなたも、もしかすると被害者になるかも知れません。
被害者と言うと大げさかも知れませんが、それぐらい悪質だと言うことです。
先日、出前館で開店直後のお店にオーダーをしました。
画面には20分ー30分とありましたが
こんなご時世ですから混雑も予想できます。
しかし、30分経とうが1時間経とうがいっこうに来ません。
確認のためにアプリを見ました。
すると、まだ配達員はお店の位置です。
かなり混雑をしているのだな。と。
待つしかありませんからね。
1時間半を経過した頃、もう1度アプリを確認
すると、配達完了になっていました。
もしや？と玄関に出てみると置き配されていました。
怒られると思ったのか？
インターホンを鳴らすこともありませんでした。
ここで、少し考えて欲しいのですが
仮に、客に怒られたとしても
それは仕方がない事ではないでしょうか？
もちろん、ボクは怒るつもりはありませんでしたが。
お金をもらって仕事をしているのです。
「混雑していたので遅くなりました。」
そんな一言があればいいじゃないですか？
確かに、クレーマーのような方もいますよ。
でも、みんながみんなそうじゃないでしょ。
これには呆れましたね。
なので、しっかりレビューに書きました。
お店は悪くないんです。
混雑をしていたから時間がかかったのも分かります。
ただ、置き配はないでしょう？
食べ物ですよ？
アプリで確認していたから分かったものの
知らない方もいますよね？
どうなりますか？
仮にも雇っているなら、配達員にもしっかりと教育をして欲しい。
概ねの内容はこんな感じです。
まさか、掲載されないとは思わなかったのでコピーもしていませんでした。
それでね？
出前館にお問い合わせをしたんですよ。
本日、レビューを書いたのですが 文言の部分が掲載されていません。 どういう事でしょうか？ 説明を求めます。
返信はこうです。
お客様 こちらは、出前館カスタマーセンターでございます。 ご投稿頂きました評価＆おすすめコメントは、 弊社側で設けております掲載判断基準にて、 掲載または非掲載の判断をさせて頂いており、 弊社の掲載基準に基づき運営をさせて頂いております。 掲載までの期間や、掲載・非掲載になりました詳細につきましては、 ご回答を控えさせて頂いております。 予めご了承くださいませ。 出前館利用規約 第9条「★評価＆おすすめコメント」投稿について をご確認下さいますようお願い致します。 ＜ご利用規約 第9条の1＞なお、お客様より頂きましたコメントに関しましては、全て店舗または 店舗本部にて確認して頂けるようになっており、今後のサービス向上や 運営改善の参考とさせていただいております。 何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 //////////////////////////////////////// 株式会社出前館 出前館カスタマーセンター ////////////////////////////////////////
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赤字の部分を見て頂きたいのですが
これは、おかしいと思いませんか？
レビューというものは、公平な場でないといけません。
運営側が判断する事自体おかしいんですよ。
これでは、隠蔽と言われても仕方がありません。
まともな会社がすることじゃないですからね。
掲載と非掲載に関しては・・・
これも、隠蔽する気満々だから答えれない証拠です。
以前、よくウーバーイーツが話題に上がっていました。
運転のマナーが良くないとか、原付きで高速道路を走っていた。とか。
そして、事故を起こしましたよね。
引用：Asagei Biz
当て逃げをされた方は、当然ウーバーイーツ社に連絡をします。
担当者は「配達員の名前と電話番号を教えてくれ」
当て逃げですよ？
分かるわけありませんよね？
配達員は個人事業主なので、関係ないとまで言ってましたよね。
おかしいですよ。
かなり、悪質ですよね。
言ってみれば、これと同じことを
出前館はしているんですよ。
神経を疑います。
そして、青字の部分
当たり前じゃないですか？
それに、店舗は関係ないんですよ！
要は配達員の行為がダメなだけであって
それを監督するのが運営じゃないですか？
一部の配達員のせいで、嫌な思いをしました。
でも、それよりも出前館の対応の方が嫌な思いをしています。
これをどれだけ言っても変わることはないでしょう。
ただ、知らない方はもっと困惑すると思い記事にしました。
出来れば、アプリをダウンロードして
遅いと感じた場合は確認をして下さい。
アプリはこちらからダウンロード出来ます。
こんなご時世ですからね。
出前を使うのは当たり前なんですよ。
しかし、昔と違ってお店が個別で対応する方が少なくなりました。
その分、こういった大手に飲み込まれるのも分かります。
しかし、信用していた分かなりショックですね。
これでは信用もありません。
本当に一部の配達員だけだと思います。
でも、出前館に至っては悪質だと言わざるおえませんね。
ご注意下さいね！
